Điều khoản sử dụng

1. Định nghĩa

• "Workira" / "Chúng tôi": nền tảng và đội ngũ vận hành tại workira.vn
• "Dịch vụ": toàn bộ tính năng, ứng dụng web, API tại workira.vn
• "Người dùng" / "Bạn": cá nhân đăng ký và sử dụng Dịch vụ
• "Tổ chức": doanh nghiệp hoặc pháp nhân đăng ký Workira
• "Workspace": không gian làm việc của một Tổ chức trên Workira
• "Nội dung người dùng": mọi dữ liệu, văn bản, file bạn tạo ra hoặc tải lên
• "Hệ thống AI": tính năng trí tuệ nhân tạo tích hợp trong Workira

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận:

• Bạn từ đủ 13 tuổi trở lên. Đối với người dùng từ 13 đến dưới 18 tuổi, bạn xác nhận đã có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Việc đăng ký các gói dịch vụ trả phí (Pay-as-you-go) yêu cầu người từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự ủy quyền hợp pháp từ Tổ chức.
• Bạn có thẩm quyền đại diện cho Tổ chức (nếu đăng ký cho doanh nghiệp).
• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý điều khoản này và Chính sách bảo mật.

3. Đăng ký và bảo mật tài khoản

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật kịp thời.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản (trừ trường hợp được phép đặc biệt).
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động dưới tài khoản mình.
• Thông báo ngay qua contact@workira.vn nếu phát hiện truy cập trái phép.

4. Gói dịch vụ và thanh toán

4.1. Gói miễn phí

Gói miễn phí cho phép tối đa 10 thành viên, 15 dự án, 5 cuộc họp AI/tháng. Workira bảo lưu quyền thay đổi giới hạn sau khi thông báo trước 30 ngày.

4.2. Gói Pay-as-you-go

• Phí tính theo AI credit thực tế sử dụng; ví dụ: 15 phút họp = 1 credit.
• Hóa đơn xuất hàng tháng, thanh toán trước ngày 10 tháng tiếp theo.
• Giá đã bao gồm VAT theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.3. Phương thức thanh toán

Workira hỗ trợ thanh toán qua QR Code VietQR và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Thanh toán được xử lý qua đơn vị xử lý thanh toán được cấp phép. Workira không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng của bạn. Giao dịch sau khi xác nhận từ ngân hàng mới được coi là hợp lệ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

• Không hoàn tiền cho credit AI đã sử dụng.
• Hoàn tiền đầy đủ nếu lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía Workira được xác nhận.
• Tranh chấp giao dịch phải được thông báo trong vòng 30 ngày qua contact@workira.vn.

4.5. Thay đổi giá

Thay đổi giá sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận mức giá mới.

5. Quyền sở hữu nội dung

5.1. Nội dung của bạn — bạn là chủ sở hữu

Bạn sở hữu toàn bộ Nội dung người dùng. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cấp cho Workira giấy phép có giới hạn, không độc quyền để:

• Lưu trữ và hiển thị nội dung để cung cấp Dịch vụ cho bạn.
• Xử lý bằng AI để tạo tóm tắt, gợi ý theo yêu cầu của bạn.
• Tạo bản sao lưu bảo vệ dữ liệu.

5.2. Không dùng nội dung huấn luyện AI

Workira cam kết không sử dụng Nội dung người dùng để huấn luyện mô hình AI của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

5.3. Quyền sở hữu trí tuệ của Workira

Giao diện, mã nguồn, thiết kế, thương hiệu và tính năng của Workira là tài sản sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh.

6. Sử dụng hệ thống AI

Khi sử dụng tính năng AI của Workira, bạn đồng ý:

• Không cố tình đưa dữ liệu sai lệch, gây hại hoặc có hại vào hệ thống AI.
• Hiểu rằng đầu ra AI là gợi ý hỗ trợ, không phải quyết định cuối cùng.
• Chịu trách nhiệm về hành động dựa trên kết quả AI.
• Không cố khai thác điểm yếu của hệ thống AI để gây hại cho người khác.

7. Hành vi bị cấm

Bạn không được sử dụng Dịch vụ để:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế.
• Tải lên nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc bạo lực.
• Spam, phát tán mã độc.
• Reverse engineering hoặc cố trích xuất mã nguồn.
• Sử dụng AI để tạo nội dung gây hại, lừa đảo hoặc phân biệt đối xử.

Vi phạm Luật Dữ liệu 60/2024 Điều 10 hoặc Luật TTNT 134/2025 Điều 7 có thể bị xử lý hành chính hoặc hình sự.

8. Cam kết mức dịch vụ (SLA)

• Uptime cam kết: 99% mỗi tháng.
• Bảo trì định kỳ: thông báo trước 24 giờ.
• Sự cố > 2 giờ: người dùng trả phí được bồi thường credit tương ứng.

9. Giới hạn trách nhiệm

• Workira không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp (mất doanh thu, dữ liệu do lỗi người dùng).
• Tổng trách nhiệm tối đa không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.
• Đầu ra từ hệ thống AI có thể không chính xác; Workira không chịu trách nhiệm về quyết định của bạn dựa trên kết quả AI.

10. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua Cài đặt. Workira có quyền đình chỉ tài khoản nếu vi phạm điều khoản hoặc không thanh toán phí sau 15 ngày.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải hoặc khởi kiện tại Tòa án nhân dân tại Việt Nam.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, bao gồm: NĐ 13/2023, Luật Dữ liệu 60/2024, Luật TTNT 134/2025.

12. Liên hệ

• Email pháp lý: contact@workira.vn
• Email thanh toán: contact@workira.vn
• Website: workira.vn/contact