Roadmap Workira Q2 2026: Những tính năng đang được xây và lý do đằng sau
Cách chúng tôi quyết định làm gì tiếp theo
Xây dựng roadmap sản phẩm không phải là việc ngồi trong phòng họp và đoán xem người dùng muốn gì. Ít nhất là không nên vậy.
Với Workira, mọi tính năng trong roadmap đều xuất phát từ một trong ba nguồn: phản hồi trực tiếp từ người dùng, vấn đề chúng tôi tự quan sát thấy trong cách người dùng đang dùng sản phẩm, hoặc khoảng trống rõ ràng giữa những gì sản phẩm hứa hẹn và những gì nó thực sự cung cấp. Không có tính năng nào chỉ vì nó nghe có vẻ hay.
Những gì đang được xây trong Q2 2026
1. Cải thiện mobile app — Ưu tiên #1
Vấn đề người dùng gặp: Nhiều người dùng Workira chủ yếu trên điện thoại — đặc biệt là nhân viên kinh doanh ngoài thị trường và đội triển khai hiện trường. Nhưng trải nghiệm mobile hiện tại chưa đủ mượt mà khi kết nối internet không ổn định, và một số thao tác còn quá nhiều bước so với màn hình nhỏ.
Chúng tôi đang làm: Tối ưu hóa toàn bộ luồng thao tác chính (tạo thẻ việc, cập nhật trạng thái, thêm bình luận) cho màn hình cảm ứng. Cải thiện khả năng hoạt động khi mạng chập chờn — thay đổi sẽ được sync tự động khi có kết nối trở lại.
2. Báo cáo tự động định kỳ
Vấn đề người dùng gặp: Quản lý muốn nhận báo cáo tiến độ hàng tuần hoặc hàng tháng mà không phải tự tạo mỗi lần. Phần lớn báo cáo tiến độ hiện tại vẫn được tạo thủ công từ dữ liệu trong Workira — tốn thời gian và dễ sót thông tin.
Chúng tôi đang làm: Tính năng lên lịch báo cáo tự động — chọn nội dung cần báo cáo (tiến độ bảng, thẻ trễ hạn, khối lượng công việc theo người), chọn tần suất (hàng ngày/tuần/tháng) và người nhận. Báo cáo sẽ tự động gửi vào hộp thư email đúng ngày giờ đã cài đặt.
3. Template thư viện quy trình
Vấn đề người dùng gặp: Nhiều người dùng biết họ cần thiết lập quy trình (onboarding khách hàng, xử lý khiếu nại, quản lý dự án Agency...) nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Thiết kế từ đầu tốn thời gian và dễ bỏ sót các bước quan trọng.
Chúng tôi đang làm: Thư viện template quy trình được thiết kế sẵn — người dùng chọn template phù hợp, tùy chỉnh tên cột và thẻ theo nhu cầu, rồi bắt đầu ngay. Các template đầu tiên sẽ bao gồm các quy trình phổ biến nhất với doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam.
4. Cải thiện tính năng Email — Phân công và theo dõi
Vấn đề người dùng gặp: Hiện tại email đã được kết nối vào Workira, nhưng việc phân công email cho đúng người xử lý và theo dõi trạng thái phản hồi còn chưa đủ trực quan. Quản lý khó nắm được email nào đang chờ xử lý, email nào đã được trả lời.
Chúng tôi đang làm: Giao diện Inbox được thiết kế lại với trạng thái rõ ràng (Chờ xử lý / Đang xử lý / Đã trả lời / Đã đóng), tích hợp chặt hơn với thẻ công việc — khi tạo thẻ từ email, thẻ sẽ tự động được đánh dấu khi email gốc được trả lời.
Những gì chúng tôi KHÔNG làm trong Q2
Quyết định không làm gì cũng quan trọng không kém quyết định làm gì. Một số tính năng được đề xuất nhiều nhưng chúng tôi chủ động gác lại trong Q2:
- Video call tích hợp: Có người dùng hỏi về tính năng này. Nhưng thị trường đã có Zoom, Google Meet và nhiều giải pháp video call tốt. Thay vì xây lại thứ đã có, chúng tôi tập trung vào những gì chỉ Workira làm được.
- Chatbot hỗ trợ khách hàng: Đây là hướng mở rộng thú vị về lâu dài, nhưng cần nền tảng vững chắc hơn trước khi đến đó. Q2 là lúc củng cố core, không phải mở rộng diện.
Cách bạn có thể tham gia định hình sản phẩm
Roadmap này không cố định. Nếu bạn đang dùng Workira và có vấn đề chưa được giải quyết — dù nhỏ — hãy chia sẻ. Những phản hồi cụ thể từ thực tế sử dụng là thứ chúng tôi cần nhất để quyết định bước tiếp theo nên là gì.