Báo cáo Nhân sự 2025: 83% lao động Việt Nam đã dùng AI, nhưng phần lớn đang dùng tài khoản cá nhân
Người Việt áp dụng AI nhanh hơn mức trung bình thế giới
Theo dữ liệu riêng cho thị trường Việt Nam trong PwC Global Workforce Hopes & Fears Survey 2025:
- 83% người lao động Việt Nam đang sử dụng AI trong công việc, so với mức trung bình toàn cầu là 69%.
- 38% trong số đó dùng AI mỗi ngày — gấp khoảng 2.5 lần mức trung bình toàn cầu (14%).
Rủi ro mà phần lớn doanh nghiệp chưa nhìn thấy
Điều đáng lo không phải là nhân viên dùng AI — đó là tín hiệu tốt. Điều đáng lo là họ đang dùng tài khoản cá nhân để xử lý tài liệu nội bộ của công ty.
Một nhân viên hỏi AI "hãy tóm tắt hợp đồng này" hay "soạn email phản hồi khiếu nại cho khách" — dữ liệu đó đã ra ngoài phạm vi kiểm soát của doanh nghiệp. Đây là hiện tượng được giới bảo mật gọi là Shadow IT: công nghệ không được phê duyệt, dùng ngầm trong tổ chức.
Cùng báo cáo PwC cho biết 58% nhân viên Việt Nam cảm thấy mệt mỏi và 40% đang chịu áp lực tài chính nặng nề. Trong bối cảnh đó, nếu các công cụ AI nội bộ quá phức tạp hoặc không có sẵn, nhân viên sẽ tìm cách riêng.
Doanh nghiệp cần làm gì?
Không phải cấm dùng AI. Mà là tạo môi trường để nhân viên dùng AI đúng chỗ, có kiểm soát.
Workira tích hợp AI trực tiếp vào luồng công việc — phân tích email khách hàng, tóm tắt tài liệu, gợi ý phân công — hoạt động trong phạm vi dữ liệu nội bộ của tổ chức. Nhân viên có công cụ AI tốt ngay trong màn hình làm việc hàng ngày, không cần dùng giải pháp cá nhân bên ngoài.
Nguồn tham khảo
- PwC Việt Nam: Global Workforce Hopes & Fears Survey 2025